Millenicom’da Elektrik Kesintileri Sonrası İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Millenicom üzerinden kullanılan, eşimin üzerine kayıtlı ev interneti aboneliğimizde uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. Kahramanmaraş Afşin Efsu Turan Mahallesi 5019 sokaktaki adresimizde her elektrik kesintisinden sonra internet mutlaka gidiyor ve kendi kendine geri gelmiyor. Elektrik kesilmediği zamanlarda da çekim gücü çok zayıf ve çoğu zaman internete giremiyoruz.

Elektrik gidip geldikten sonra internet düzelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece modemin fişini çekip takmamız söyleniyor. Defalarca, son olarak dünden beri 10–15 kez fişi çekip takmamıza rağmen internet kesinlikle gelmedi, hâlâ bağlantımız yok. Millenicom’u başlangıçta uygun fiyatlı diye tercih etmemize rağmen fiyatlar Turkcell ile neredeyse aynı seviyeye geldi, buna rağmen aldığımız hizmetin kalitesi çok düşük.

Sürekli elektrik kesintisi sonrası internetin tamamen kopması ve modem resetlemek dışında kalıcı hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayız ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Adresimizdeki altyapı ve bağlantının teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız kesintiler nedeniyle ödediğimiz ücretler hakkında tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.