Millenicom Ve Telekom Koordinasyonu Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti

13.09.2026 tarihinde Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği için başvuru yaptım, başvuru numaram 2609131053274126’dır. Başvurunun 2. Gününde Telekom ekipleri adrese geldi, modemi taktı ancak iş emrinde ont cihazı girilmediği için ont cihazını takmayıp modemi de sökerek adresimden ayrıldı. Bu nedenle o günden beri internete hiç bağlanamıyorum.

Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, iş emrini düzelttiklerini ve Telekom’a bildirdiklerini söylediler fakat Telekom tarafından tekrar gelen olmadı, bağlantım bir türlü gerçekleştirilmiyor. Gelen Telekom personeli de ne yapması gerektiğini bilmeyen, sinyal gelmeden “bugün gelir” diyerek giden, ont cihaz emri olup olmadığından bile habersiz, son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Günlerdir beklememe rağmen süreç ilerlemiyor ve artık Telekom tarafında kasıtlı olarak işimin yapılmadığını düşünmeye başladım.

Millenicom’dan beklentim, Telekom ile gerekli koordinasyonu gerçekten sağlayarak ont cihazımın takılması ve internet bağlantımın bir an önce, daha fazla zaman kaybı yaşamadan aktif edilmesidir. Günlerdir internetsiz bırakılmam ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.