Millenicom Fiber Arıza Ücreti Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Millenicom fiber internet aboneliğim için Haziran döneminde 1000 TL tutarında arıza ücreti yansıtıldı. Gelen teknisyen, arızanın apartman kutusundan yani tamamen firmanın kendi sisteminden kaynaklandığını, ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Hatta apartman kutusuyla ilgili arızalarda ücret talep edilmediğini, bu nedenle bana herhangi bir bedel yansımayacağını açıkça söyledi.

Buna rağmen faturama 1000 TL arıza ücreti işlendi. Hem teknisyenin yerinde verdiği bilgiye aykırı şekilde ücret alınması hem de firmanın kendi altyapı arızasını müşteriye fatura etmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Apartman kutusundan kaynaklanan bu arıza bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade/mahsup edilmesini talep ediyorum.