Millenicom Ev İnterneti Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Millenicom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet erişimi en fazla 10 dakika geliyor, ardından kopuyor ve gün içinde sürekli aynı şekilde kesintiler devam ediyor. Bu nedenle ev internetimi sağlıklı bir şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca birçok kez Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca modeme reset atmam söyleniyor, “sisteme kayıt açtım” denilip süreç sürekli geciktiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Superonline altyapısı kullanıldığı için ekip gelirse tarafıma ücret yansıyabileceği şeklinde uyarı yapılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Defalarca yetkili biri tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hizmet numaram 5700337’dir. Kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kaldım, buna rağmen neredeyse hiç kullanamadığım ev interneti için fatura ödemem isteniyor. İnternet erişim sorunumun acilen, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet nedeniyle bu aya ait faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.