Kurulum Yapılmadı, Saygısız Davranış Ve Haksız Cayma Ücreti

Millenicom’dan VDSL 100 Mbit internet aboneliği başvurusu yaptım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, binanın damından ya da uygun güzergâhtan kablo çekmek yerine kabloyu pencereden geçirip evin içinden dolaştırmak istediler. Bu şekilde bir kurulum istemediğimi söylediğimde ise “işinize gelirse” şeklinde saygısız bir ifadeyle evi terk ettiler ve bir daha gelmediler.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kurulum için tekrar eve gelinmedi, defalarca bildirmemize rağmen bağlantı yapılmadı. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığımız halde aboneliği iptal etmek istediğimizde de iptal işlemini gerçekleştirmeyip üstüne cayma bedeli talep ediyorlar.

Hem hizmet hiç başlamadığı hem de kurulum ekibinin tutumu ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca bu şikayeti de buradan iletiyorum. 5789622 numaralı aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanmadığım ve evime bağlatılmayan internet için kesilen tüm faturaların ve cayma bedeli yansıtılmasının iptal edilmesini talep ediyorum.