to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Başlatılan İnternet Aboneliği Ve 6500 TL Ödeme Tehdidi
Millenicom internet aboneliği başlatma işlemini yaptım. Mayıs ayının 4'ünde aynı gece şikayetim var sayfalarını okuyup vazgeçtim ve iletişime geçtim. İptali için evime kurulum yapılmadığı için sorun oluşmayacağını söylediler ve bana aboneliği iptal ettiklerini bildirdiler. Evime kurulum yapmadıkları halde aboneliği başlatmışlar. Ben bu durumu başka bir internet aboneliği kurdurmakta sorun yaşadığımda öğrendim; çünkü o adreste başka bir abonelik var dediler. Tekrar Millenicom'a ulaştığımda aboneliğimin devam ettiğini söylediler. Nasıl olur? Kurulum yapılmadı, iptal edildiğini bana ilettiniz dedim, buraya işlem düşmemiş dediler. Ses kayıtlarım dinlensin dedim, dikkate almadılar. İptalde ısrar ettiğimde bana, evime kurmadıkları modemi göndermediğim takdirde 6.500 TL ödemem gerektiğine dair mesaj gönderdiler. Aboneliğimin iptalinin gereğinin yapılmasını istiyorum. Almadığım bir hizmet ve teslim almadığım bir modem için neden 6.500 TL ödeyeyim?
Kendilerini aradığımda bana eve kurulum yapılmadığı ve modem teslim edilmediği için ve 24 saat geçmeden iptal ettiğim için hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğimi bildirdiler ses kayıtlarım dinlensin. İptal ettiklerini bildirdikleri aboneliği aktif etmişler evime hiçbir kurulum yapmadan neyi nasıl aktif ettiler anlamadım şu an iptal edilmiş görünüyor ama modem teslim. Etmezsem fatura ödemezsem 6500 TL borç çıkarıyorlar
Merhaba bana modem teslim edilmedi kurulum sağlanmadı 24 saat geçmeden işlemi iptal ettim bana müşteri işletmelerinden modem getirilmediği için iptal olduğunu söylediler ama modemsiz kurulumsuz abonelik başlatmışlar şimdi modemi getirmezseniz 6500 TL iseniz lazım diyorlar
Millenicom firması ban sadece kopyalayıp yapıştırdığım şu mesajı iletti başka da bir gelişme olmadı 'değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda size iptal süreci hakkında hatalı/eksik bilgi verildiği tespit edilmiştir. Gerekli işlemler yapılarak size bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.' Umarım sorunu çözerler
Merhaba, iptal olan aboneliğinize ait fiber modem ve ont cihazını 7 gün içerisinde aşağıda belirtilen adrese gönderen ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. Gönderi içerisine Adinizi, Soyadınızı ve 5779328 Hesap numaranızı mutlaka belirtiniz. Cihazlari belirtilen sure içerisinde iade etmediğiniz takdirde 6.500,00 TL adınıza fatura edilecektir. İade Adresi; i̇nönü Mah. Güzeller OSB. Mimar Sinan Cad. No:3 Gebze / Kocaeli (Hepsiburada Operasyon Merkezi (Alt Güvenlik) ) Gebze / Kocaeli Fiber Modem Seri numarası: ZT08AA8948F626 ont Cihaz Seri numarası: ALCLFF2F4F41 b002 Bugün bu mesajı yollamışlar. Evine kurmadıkları teslim. Etmedikleri modeme 6500 TL istiyorlar hala. Ne umuyorlar yeni bir modem satın alıp onlara vermemi mi. Vermedikleri modemi ben nasıl teslim edeyim. Ne tapmam gerekiyor dava mi açmalıyım Hangi gün gelip kurmuşlar ispat etsinler sitede oturuyorum güvenlik kamerası var
24 saat bile dolmadan, henüz evime kurulum yapılmadan Millenicom aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bana hiç teslim edilmeyen ve evime kurulumu yapılmayan modem ve ont cihazı için 6.500 TL “cihaz ücreti” yansıtıldı. İptal işlemimden sonra 5779328 abone numaralı hattıma ait internet hizmetimin 23.05.2026 tarihinde iptal edildiğine dair SMS aldım. Ardından, fiber modem ve ont cihazını 7 gün içinde belirtilen adrese göndermem gerektiği, aksi halde 6.500 TL fatura edileceği şeklinde mesaj gönderdiler. Evime hiçbir kurulum yapılmadığını, cihazların tarafıma fiilen verilmediğini, bu nedenle geri gönderebileceğim bir cihaz da olmadığını ilettim. Müşteri hizmetleri bana sadece “modemi kiraya vermek” veya “modemi kendim göndermek” şeklinde iki seçenek sundu, “eve kurulum yapılmadığı için cihaz verilmemesi” durumuna dair bir seçenek olmadığını söylediler. Görüşmede modemin bana hiç teslim edilmediğinin sisteme not düşüleceği söylendi. Tüm bunlara rağmen daha sonra cihazları iade etmediğim gerekçesiyle 6.500 TL cihaz ücreti tarafıma faturalandırıldığına dair SMS aldım. Evime gelmeyen, hiç teslim almadığım ve kurulum yapılmadığı için kullanma imkanım dahi olmayan modem ve cihazlar için bu ücreti ödemek istemiyorum. Hiç kurulumu yapılmamış ve teslim edilmemiş cihazlar için çıkarılan 6.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu abonelikle ilgili benden başka herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Millenicom’dan 3 Mayıs akşamı ev interneti başvurusu yaptım, ancak ertesi gün yani 4 Mayıs sabahı, evime hiç kurulum ekibi gelmediği ve internet hizmeti fiilen başlamadığı için cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu, modem kurulumu yapılmadığı için herhangi bir cayma bedeli ya da ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Buna rağmen, kullanmadığım ve hiç kurulum yapılmayan bir internet aboneliği için tarafıma fatura çıkarıldı ve ayrıca teslim edilmemiş bir modem ile ont cihazını iade etmediğim gerekçesiyle 6.500 TL tutarında fatura kesileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda, hiç teslim almadığım modem ve ont için seri numaraları bile yazılmış, cihazları belirtilen adrese göndermem gerektiği, aksi halde 6.500 TL fatura edileceği ifade edilmiştir. Evime ne kurulum ekibi gelmiş ne de elime herhangi bir modem veya cihaz ulaşmıştır. Üstelik iptal edildiği söylenen bu abonelik için hâlâ “faturanızın son ödeme tarihi geçmiştir, gecikme faizinden etkilenmemek için ödeme yapın” şeklinde SMS’ler almaya devam ediyorum. Şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem beni canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu nedenle durumu kimseye net şekilde anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Yani hem kurulum yapılmayan ve hiç kullanmadığım bir internet hizmeti için hem de bana hiç teslim edilmeyen modem ve cihazlar için borç çıkarılmakta, üstüne bir de muhatap bulamıyorum. Kurulum yapılmadığı ve modem teslim edilmediği için adıma görünen tüm faturaların ve özellikle 6.500 TL’lik modem/cihaz bedeli faturasının tamamen iptal edilmesini, iptal talebimin sistemlerinde net ve kalıcı şekilde işlenmesini, aboneliğimin tamamen kapatıldığının ve tarafıma hiçbir borç bırakılmadığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet ve teslim almadığım cihazlar için borçlandırılmak ve bunun için sürekli uyarı mesajları almak istemiyorum.
Millenicom kurmadığı internet için bana fatura yollayıp göndermedikleri. Modem için 6500 TL fatura kesmiş gereğinin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Millenicom’a 3 Mayıs akşamı ev interneti için başvuru yaptım, ancak evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadığı ve hizmet hiç başlamadığı için 4 Mayıs’ta aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma, kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım için herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Aradan zaman geçtikten sonra, iptal olmuş 5779328 numaralı internet hizmeti için tarafıma SMS ile ödenmemiş borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. Ayrıca sistemlerinde bana hiç teslim edilmeyen modem için yaklaşık 6.500 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Ne interneti kullandım ne de evime kurulum için gelen oldu, modemi de hiç teslim almadım, buna rağmen fatura ve modem ücreti çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık temsilciye bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Ne borcun dökümüne ulaşabiliyorum ne de bu hatanın düzeltilmesi için muhatap bulabiliyorum. Kurulum yapılmayan, hiç kullanmadığım ve 24 saat içinde iptal ettirdiğim bir hizmet için çıkarılan tüm borçların ve özellikle tarafıma hiç teslim edilmeyen modem için yansıtılan yaklaşık 6.500 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere başlatılan borç ve olası idari takip süreçlerinin acilen durdurulmasını ve sistemlerinizde adımın herhangi bir borçlu kaydı olmadan güncellenmesini istiyorum.
Millenicom’a ev interneti için akşam saat 19:00 civarında başvuru yaptım, ertesi gün sabah saat 09:00’da arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Görüşmede, modem kurulumu yapılmadığı için benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği özellikle beyan edildi. Buna rağmen adıma fatura çıkarıldı ve hiç teslim edilip kurulmamış olan modem için de 6.500 TL tutarında bir bedel talep ediliyor. Bu süreçte 5779328 numaralı aboneliğim üzerinden 3.999,99 TL tutarında fatura bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Modem hiçbir zaman evime getirilmedi, kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç kullanılmadı. Hatta bu dönem boyunca evimde aktif olarak Türk Telekom internetini kullandım. Kurulum yapılmadan, haberim dahi olmadan interneti başlatıp, sonrasında kullanmadığım bir hizmet ve teslim edilmemiş bir modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca sürekli SMS gönderilerek borç ödemem gerektiği, 48 saat içinde ödeme yapmazsam yasal takip başlatılacağı şeklinde uyarılar alıyorum, bu durum beni psikolojik olarak rahatsız ediyor ve kendimi taciz edilmiş hissediyorum. Kurulum yapılmadan iptal edilen abonelik için çıkarılan tüm faturaların ve istenen 6.500 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve bu yöndeki tehdit içerikli SMS’lerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
