Kesintisiz Sorun, Ulaşılamayan Destek: Müşteri Mağduriyetinin Adı Türk Telekom

Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom'dan internet kullanıyoruz. Yaklaşık 5-6 senedir herhangi bir sorunla karşılamamıştık. Son 2-3 ayda internet kopmalar yaşanmaya başladı. İnternet hızımı ölçtüğümde internet hızım 35 Mbps falan çıkıyor. 100 Mbps olan interneti sürekli hız testi yaptığımda 7...

İnternetimde sorun olduğu için sabah 10 sularında, tek destek hattı olan WhatsApp destek hattına yazdım. Arkadaşlarımla akşam dışarıda Okey oynarken, saat 21.03'te 'Merhaba, ben S***h' diye desteğime dönüş yaptılar. Ondan öncesinde de dönüş yok zaten. 1000 Mbps internet sağlıyorlar, kurulum yapmaya ...

3 Eylül de internet aboneliğine başvurdum ve kendi mevcut modemim ve Türk Telekom bağlantısı üzerinden bu kurulum yapıldı. İnternetim 13 eylülde altyapı sorunu nedeniyle kesildi ve 10 gündür internetin düzeltilmesi adına herhangi bir çalışma yapılmıyor. Bunun yanında 1 ay içinde iptal etme hakkıma b...

Telefonla internet sözleşmesi yapabilmek için yeni zam yapıldı; 6 ay içerisinde zam yapılmayacağına dair taahhütsüz internet verildiği söylendi. 170 TL + kurulum ücreti + aktivasyon için 4 ay olarak belirtildi. Ancak 3 ay dolmadan ücret 369 TL'ye çıkarıldı. 302 TL aktivasyon ücreti ödenmeden iptal e...

27 Kasım 2023 tarihinde internet hattımı Türk Telekom'dan Millenicom'a geçiş yaptım. Millenicom'a geçiş yaparken, internetim telefon hizmeti içerdiği için, internet hizmetine başladıktan sonra telefon hizmetini iptal ettirebileceğim ve herhangi bir fiyat farkı olmayacağı söylendi. Türk Telekom'da te...