Kesintisiz İnternet Talebi: Net Çözüm Tarihi İstiyorum

Milleni.com’dan 12 ay sözleşmeli internet hizmeti alıyorum. Bağlantım yapıldıktan sonra yaklaşık 6–7 ay içinde 2–3 kez arıza yaşadım, fakat asıl sorun 25 Nisan’dan beri evimde hiç internet olmaması. Yaklaşık 5–6 gündür internetsizim.

Bağlantı yapılırken bana en iyi modemin verildiği, hizmetin çok iyi olduğu anlatıldı. Buna güvenerek abonelik başlattım, ancak şu anda altyapı çalışması gerekçesiyle günlerdir internetim yok. Her aradığımda “şu gün bugün” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve görüştüğüm herkes aynı kalıp cevapları veriyor. Onlar görevini yaptığını söylese de ben kullanıcı olarak mağdur oluyorum; sonuçta bu hizmet için para ödüyorum ve karşılığını alamıyorum.

İnternet bağlantım ne zaman kesin olarak çözülecekse, net bir tarih verilmesini istiyorum ki her gün tekrar tekrar aramak zorunda kalmayayım. Boşa para ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 5713120’dir.