İptal Sonrası Haksız Çekim Ve Canlı Destek Erişilememesi

Millenicom üzerinden internet hizmeti kullanıyordum. Mart ayında çağrı merkezi üzerinden aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. İptalden sonra herhangi bir hizmet almamama rağmen Nisan ve Mayıs aylarının 15’inde kartımdan “Millenicom Telekomünikasyon” adıyla iki kez, her seferinde 580 TL olmak üzere toplamda 2 aydır düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor.

İptalden sonra kartımdan ödeme alınmaması gerekirken halen para çekilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 10 kez aradım, menülerde saçma şekilde sürekli numara tuşlamama rağmen bir türlü canlı desteğe veya ilgili birime bağlanamıyorum.

Gürkan K****** adına kayıtlı olan eski aboneliğimin tamamen kapatılmasını, iptal tarihinden sonraki tüm dönemler için kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.