İnternetsiz Günler Sonrası Millenicom’dan Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli Talebi

Millenicom’dan 100 Mbit hızında internet hizmeti alıyorum. 21 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca aradığımızda her seferinde 5 gün, 10 gün gibi süreler verildi ancak verilen hiçbir tarihte bağlantı sağlanmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Tüm görüşmelerimizi telefon üzerinden yaptık, sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklememiz istendi. Bu süre boyunca tarafımıza fatura yansıtılmamış olsa da sonuç olarak aldığımız bir hizmet yok.

Bu koşullarda sözleşmemizi feshetmek istediğimizde, yaklaşık 40 gündür hiç hizmet verememelerine rağmen tek taraflı fesih yapamayacaklarını ve bizden cayma bedeli talep ettiklerini söylüyorlar. Hem uzun süredir internetsiz kalmamız hem de üstüne cayma bedeli istenmesi bizi mağdur ediyor.

Millenicom’un ya internet hizmetimizi derhal ve sorunsuz şekilde sağlamasını ya da bu koşullarda hiçbir cayma bedeli talep etmeden sözleşmemizi kendi taraflarından feshetmesini talep ediyorum.