İnternetsiz 10 Gün Ve 520 TL Fatura: İptal Ve İade İsteği

Millenicom üzerinden Manisa Salihli’de kullandığım internet hizmetim 10 günü aşkın süredir hiç çalışmıyor, internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay 520 TL fatura ödemesi yapıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip geçiştirildim. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise yaşadığım sorunu dinlemek ve çözmek yerine ısrarla yeni paket teklif etmeye çalışıyorlar. Ne sorunla gerçekten ilgileniliyor ne de müşterinin talebi dikkate alınıyor.

10 gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen mağduriyetim giderilmediği için, herhangi bir taahhüdüm de olmadığı halde, ceza veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.