İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Ekip İlgisizliği

13 Temmuz’da Karabük Safranbolu’da yaşayan anne ve babam için Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık bir hafta içinde bağlantı için ekipler geldi ancak daire numarasını yanlış vermişiz, bu yüzden bağlantıyı yapmadan ayrıldılar. Hemen ardından daire numarasını düzelttirdik ve bunu bildirdik.

Bir süre sonra tekrar arandık ve evde olup olmadığımız soruldu. Yaklaşık 2,5–3 saat uzakta olduğumuzu söylediğimizde, telefondaki görevli bir saat içinde evde olmazsak tekrar kayıt açtırmamız gerektiğini, bunu da tehdit eder gibi bir üslupla belirtti. Bunun üzerine genel merkezi arayıp tüm durumu anlattık, onlar da ekipleri yeniden yönlendireceklerini ve yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını söylediler.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen saha ekibine sözlerini geçirip internet bağlantısını hâlâ yaptıramadılar. Genel merkezin yönlendirmesine rağmen bu kadar uzun süre bağlantının gerçekleştirilememesini ve saha ekiplerinin ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.