İnternet Kesintileri, Çözüm Yokluğu Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Millenicom’dan aldığım sınırsız internet hizmetinde kopma sorunu yaşıyorum. Mart ayından bu yana internet bağlantım sık sık kesiliyor, son bir haftadır ise modeme hiç internet gelmiyor ve tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte Mart ayından beri ara ara, özellikle de son bir hafta içinde 10’dan fazla kez Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda port sorunu olduğu, ekiplere bilgi verildiği ve en geç 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söyleniyor. Ancak bu 48 saatler defalarca dolmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı bir dönüş yapıldı. Temsilciler sadece “bildiri geçiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Hem işimi evden yürütüyor olmam nedeniyle internetin bu kadar uzun süre kesik olması işlerimi aksatıyor hem de kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantı sorununun en kısa sürede çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura konusunda gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.