Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti İşime Zarar Veriyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Millenicom’dan Temmuz 2025’ten beri “100 Mbps’e Kadar Gerçek Sınırsız” taahhütsüz internet hizmeti alıyorum. Evden çalışan biriyim ve internet benim için hayati öneme sahip. 10 haftadan fazladır sabah uyandığımda evde çoğu zaman internet olmuyor, gün içinde toplantı yaparken aniden bağlantı kopuyor, film ya da dizi izlemek istesem sürekli donan bir ekranla karşılaşıyorum. Bu nedenle işimde ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün 3 uluslararası toplantım var, ciddi ve önemli müşteriler fakat şu anda bu şikayeti bile telefonumun internetinden bağlanarak yapıyorum.

Yaşadığım bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu çözmek için ücretli ekip göndermek istiyorlar. Sorun modemde değil. Apartmanda da herkesin interneti çalışıyor bir ben bu markayı kullandığım için mağdurum. Düzenli faturamı ödüyor (690 TL) olmama rağmen, çalışmayan veya sürekli kesilen bir hizmet için bir de ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Geçtiğimiz ayın ve bu ayın faturasının iade edilmesini, bu süre zarfındaki mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hiçbir verim alamadığım ve kullanamadığım 2 aydan fazladır boş yere parasını ödüyorum. İnternet yüzünden kesilen ve bu yüzden kötü geçen toplantılarım da cabası! Ayrıca telefonumdan da internet aşımı yaptığım için oraya da ekstra para ödemek zorunda kaldım. Sırf bu marka düzgün bir şekilde hizmet veremiyor diye!