to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 2.500 TL Ücret Faturası
Millenicom internet aboneliğime ait fiber modemi iade etmeme rağmen, modem tarafıma teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak Ağustos ayı için yaklaşık 2.500 TL modem ücreti faturalandırıldığını gördüm.
Modemi 3 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim ve 10 Ağustos’ta Millenicom adına yetkili firmaya teslim edildiğine dair SMS ve kayıtlar elimde mevcut. Buna rağmen sistemde modem iade edilmemiş gibi görünmekte ve haksız bir şekilde yüksek tutarlı ücret yansıtılmış durumda.
Yaşadığım bu durumla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyor ve sorunu çözemiyorum. Teslim alındığı net olarak görünen bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modem iade kayıtlarım ve kargo/teslim bilgilerim dikkate alınarak, modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL’lik bedelin derhal silinmesini ya da varsa tahsilatın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
