Hizmet Numarası İçin Gereksiz Kişisel Veri Talebi Ve Uzun Bekleme Süresi

Millenicom hizmet numaramı öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım, firmaya ulaşmam oldukça uzun sürdü. Telefonda görüşmeye başladığımızda ise basit bir hizmet numarası bilgisini paylaşmak yerine, modem değişikliği, paket değişikliği gibi farklı konular açılarak asıl talebimden uzaklaştırılmaya çalışıldığını hissettim.

Görüşmenin sonunda hizmet numaramı verebilmeleri için doğrulama yapmam gerektiği söylendi, ancak bu doğrulama için benden T.C. kimlik numaramın ilk dört hanesi, kimlik seri numaram, doğum tarihim, kimlik geçerlilik tarihi ve baba adım gibi neredeyse tüm kişisel bilgilerim talep edildi. Özellikle sadece hizmet numarası öğrenmek için bu kadar detaylı kişisel veri istenmesini gereksiz ve rahatsız edici buluyorum.

Millenicom’dan, bu gereksiz kişisel veri talebinin incelenmesini, kişisel verilerin korunması konusunda daha hassas davranılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklama ile birlikte bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1797482239’dur.