Hizmet Almadan Kesilen Faturalar Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Millenicom ev interneti aboneliğimde, hiç bağlantı alamadığım halde tarafıma ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Nisan ve Mayıs ayları boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen bu iki ay için toplamda 800–1000 TL aralığında bir fatura talep edildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 5773681’dir.

Bu süreçte aslında kurulum dahi tamamlanmadı, modem hiçbir zaman IP almadı ve internete bağlanamadım. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemde kurulumun tamamlanmış olarak göründüğünü söylediler. Sorun yaşadığım dönemde defalarca bağlantı problemi olduğu için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, internetim çalışmadı ve buna karşın tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üstelik sonrasında bana yasal süreç başlatılacağı yönünde mesajlar gelmeye başladı.

Hiç hizmet alamadığım bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesini, üzerime açılacağı söylenen yasal sürecin durdurulmasını ve kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.