Garanti Modemi Arızası Ve İnternet Kesintisi Şirket Tarafından Çözülmedi

Millenicom üzerinden 1 yıllık taahhütlü ev interneti aboneliği başlatırken tarafıma modem de satıldı ve modemimin garantisi hâlâ devam ediyor. 03.04.2016 – 08.04.2016 tarihleri arasında internetim birden kesildi, bunun üzerine talep oluşturdum. Gelen teknik ekip modemin arızalı olduğunu, sorunun modemden kaynaklandığını belirtti ve benden modem değişikliği talebinde bulunmam istendi.

Ben de modem değişikliği talebimi firmaya ilettim ancak ne modem değişimi ne de tamiri için herhangi bir adım atılmadı, konuya karşı tamamen ilgisiz kalındı. Defalarca aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve günlerdir internetsiz kaldım. Müşteri numaram 5332588’dir.

Garanti kapsamındaki modemimin arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, modem değişiminin ya da tamirinin ivedilikle yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.