Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Modem Arızası Mağduriyeti

Millenicom üzerinden yaklaşık 3 aydır ev interneti hizmeti alıyorum ancak uzun zamandır modem ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor, evde hiçbir cihazla internete giremiyorum. Modemin yeniden kurulumunun yapılması gerektiğini söylüyorlar ancak modem arayüzü açılmıyor. Eve ekip göndermek için de ücret istiyorlar üstelik sanki gün içindeki hız dalgalanmaları yetmezmiş gibi...

Bu hizmet için aylık 590 TL ödüyorum fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Defalarca kez aramama rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir kalıcı çözüm üretemedi ve bağlantı sorunum devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5338376’dır.

Öncelikli talebim, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve modem/altyapı kaynaklı sorunun tamamen giderilmesidir. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.