Modem Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır modemle ilgili yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. İnternet hizmetim için kullandığım modemde sorun olduğu söylendiği için arıza kaydı açıldı ancak o günden beri herhangi bir çözüm sağlanmadı ve müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum.

Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam nedeniyle ne arızanın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir ilerleme görebiliyorum. Sürekli internet kesintisi yaşadığım için hem günlük işlerim hem de internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri numaram 5338587’dir. Modem arızamın acilen giderilmesini, mümkünse modem değişimi yapılmasını, değilse de tamiratının hızlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede tarafıma müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılarak hem süreç hakkında bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.