Faturadaki Beklenmedik 140 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Geçen ay 489 TL olarak ödediğim fatura bu ay 629 TL’ye yükseldi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ani fiyat artışıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Menü içinde dolaştırılıp sonunda kimseyle görüştürülmemek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Faturamdaki bu artışın nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak paylaşmanızı ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.