Dışarıdan Çekilen Uygunsuz Kablo Ve Sürekli İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Millenicom limitsiz internet abonesiyim. Kurulum için gelen ekip, evime dışarıdan tamamen alakasız bir şehir şebeke hattı kablosu gibi görünen siyah bir kablo çekip pencere kenarına gelişi güzel şekilde bırakmış durumda. Bu kablo kurulumdan önce yoktu, tamamen ekip tarafından çekildi ve yaklaşık 3,5 yıldır bu şekilde duruyor. Defalarca belirtmeme rağmen bu kablonun değiştirilemeyeceği söylenerek hiçbir işlem yapılmadı.

Abonelik başlangıcımdan bu yana internetimde bir gün bile kesintisiz, sorunsuz kullanım hatırlamıyorum. Gün içinde o kadar çok kez kopma oluyor ki artık sayamıyorum; şu anda bile internetim yok durumda. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir şey söyleniyor; kimi zaman modem arızası deniyor, kimi zaman destek ekibi gönderelim ama 1000 TL ücreti var deniyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. ZyXEL marka modemimde ışıklar yanıyor, modem fiziksel olarak sağlam görünüyor olmasına rağmen sorun altyapıdan ya da çekilen kablodan kaynaklanıyor gibi duruyor.

5545150 numaralı aboneliğim için, evime dışarıdan çekilen bu uygunsuz kablonun ücretsiz ve düzgün bir hat ile değiştirilmesini, internet bağlantımın sürekli kopmasına kalıcı bir çözüm bulunmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen haksız servis/teknik ekip ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.