Bursa Kestel'de 40 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.09.2026 tarihinden bu yana Bursa Kestel’de bulunan evimde Millenicom fiber internet hizmetim hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm özellikle N*******, D**** ve N**** isimli çalışanlar mağduriyetimi gidermedi ve sorunum hep havada kaldı.

Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen, bu genel arıza 22.10.2026 tarihinde başlamış; oysa benim internetimin bağlanmaması ve hizmet alamamam bu tarihten yaklaşık 22 gün önce de devam ediyordu. Yani genel arıza öncesinde de evimde internet yoktu ve bu tamamen firmanın sorunu olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 40 gündür evimde internet olmamasına rağmen hizmeti iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem uzun süre hiç hizmet alamayıp hem de üzerine cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süreli kesinti ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle benden cayma bedeli talep edilmemesini ve ayrıca telafi amacıyla üç ay ücretsiz internet verilmesini talep ediyorum. İnternetimin kesintisiz şekilde çalıştırılmasını, ya da sorun çözülemezse sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini istiyorum.