Altyapı Hızı 35 Mbps Görünüyor, Gerçek Hız 16 Mbps

Harun

02 Haziran 00:48

Millenicom üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de 35 Mbps internet paketine aboneyim. Sistem üzerinde altyapı 35 Mbps olarak görünmesine rağmen, arıza kaydı açılması sonrası gelen teknik ekip, hattıma aslında maksimum 16 Mbps hızında internet geldiğini tespit etti. Teknik ekip, bu durumu sağlayıcı firmaya iletmem gerektiğini, 35 Mbps olarak görünen hız değerimin 16 Mbps’e düşürülmezse bağlantımın sürekli sorunlu olmaya devam edeceğini açıkça ifade etti.

Mart ayından bu yana defalarca kez bu durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Hâlâ hız profilim 35 Mbps olarak görünüyor ve bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden birçok kez iletişime geçtim, ancak ne net bir açıklama ne de somut bir işlem yapıldı. Canlı destekte derdimi anlatırken bile konuşmalarım kesiliyor, sürece dair bilgi verilmeden görüşme sonlandırılıyor. Şu ana kadar kullandığım en sorunlu internet sağlayıcısı deneyimini yaşıyorum.

Teknik ekibin de belirttiği şekilde, hattımın gerçek kapasitesine uygun olarak hız profilimin 16 Mbps’e çekilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Düşük Hız Yaşayan Millenicom Müşterisi

İlker

Millenicom

09 Mayıs 22:57

364

Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanmaya başladım ancak hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen değere yaklaşmıyor. Aynı altyapıyı kullanan önceki servis sağlayıcımda 90 Mbps civarında hız görürken, Millenicom’a geçtiğimden beri hızım çoğunlukla 32 Mbps seviyelerinde kalıyor. Firma...

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Düşük Hız Yaşayan Millenicom Müşterisi

taahhut-edilen-100-mbps-hiza-ulasamayan-ve-surekli-dusuk-hiz-yasayan-millenicom-musterisi-2.jpg

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 35 Mbps Hız Yerine Sürekli 10 Mbps Alıyorum Ve Ücret Tamamını Ödemek İstemiyorum

Ferdi

Millenicom

02 Nisan 02:39

624

Millenicom üzerinden 35 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır aslında 10 Mbps civarında hız aldığımı fark ettim. Bunu da müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında birlikte hız testi yaparak netleştirdik. Yaşadığım hız sorunu için arıza kaydı açıldığın...

sozlesmeli-35-mbps-hiz-yerine-surekli-10-mbps-aliyorum-ve-ucret-tamamini-odemek-istemiyorum-2.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Teknik Destek Ücreti Mağduriyeti

Fatma

Millenicom

13 Ağustos 2025 23:47

657

Millenicom’dan 35 Mbps'e Kadar Gerçek Sınırsız internet paketi kullanıyorum. Bugün, daha önce yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli tüm şikayetleri yaptıktan sonra internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 6 saattir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde arıza talebi oluşturdum ve tarafıma yalnızca “2 s...

Millenicom İnternetimde Sürekli Kopma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Tolga

Millenicom

23 Ekim 2025 09:10

555

Millenicom 35 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır İstanbul/Silivri adresimde kullanıyorum. Son 2 aydır ise internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bağlantı kalitesi her daim sorunlu. Sorun belirli saatlerle sınırlı değil, günün her anında kesintiler ve kopmalar yaşıyorum. Bu durum nedeniy...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintilerle 750 TL Faturalar Şikayeti

Muhammed

Millenicom

26 Nisan 16:56

608

Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz internet paketini Ocak 2026’dan beri kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 4 aylık süreçte taş çatlasa 2 ay internet kullanabildim. Kalan zamanda sürekli kopmalar, hız düşüklükleri ve uzun süreli kesintiler yaşadım. Hızım çoğu zaman 25 Mbps’yi bile görme...