Alınmayan SMS Nedeniyle 6300 TL Ceza Ve Modem Sorunu

Millenicom üzerinden yaklaşık dört gün önce 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında modem gönderimiyle ilgili tarafıma SMS ile bilgi verildiği iddia ediliyor; ancak bana hiçbir şekilde böyle bir SMS ulaşmadı. Buna rağmen on beş günlük yasal sürecin dolduğu, SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve bu sürecin sonunda adıma 6.300 TL ceza yansıtılacağı söylendi.

Ben SMS almadığım için bu süreçten hiç haberim olmadı ve bilgim dışında mağdur duruma düştüm. Modem gönderimiyle ilgili olarak da, artık ceza yansıtılacağı ve gönderilse bile durumun değişmeyeceği ifade edilerek, modem süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim, tarafıma herhangi bir müşteri numarası ya da sözleşme numarası da verilmedi.

Konu hakkında Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, cezanın iptali yönünde talepte bulundum; ancak “yapacak bir şey yok, SMS ile bilgi verildi” denilerek yardımcı olunmadı. Bana ulaşmayan bir SMS’e dayanılarak, hiçbir şekilde haberdar olmadığım bir süreçten dolayı 6.300 TL ceza çıkarılmasını haksız ve adaletsiz buluyorum.

Adıma yansıtılacağı belirtilen 6.300 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve modem süreci de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.