Ağustos Ayında Bağlantı Hızı Düşüklüğü Ve 1000 TL Arıza Ücreti Talebi

Millenicom üzerinden ağustos ayında sabit internet bağlattım. Bağlantı sırasında 750 TL kurulum ve altyapı ücreti ödedim ancak hattı bağlattığım günden beri internet hızım bir türlü düzgün şekilde ayarlanmadı. Başlarda hızım zaman zaman 40 Mbps’lere kadar çıkarken artık genellikle 18–16 Mbps aralığında gidip geliyor, rüzgar Esse bağlantım kopacak hale geldi.

Arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise benden 1000 TL arıza ücreti talep ediliyor. Kendi kurdukları altyapıda, aldığım ilk günden beri doğru düzgün çalışmayan bir hizmet için sorunun benden kaynaklı olabileceği söylenerek ev içi kurulum/arıza ücreti çıkarmaya çalışılıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5641522’dir.

Millenicom’dan, ek bir arıza ücreti talep edilmeden altyapımın gerçekten kontrol edilmesini ve düzeltilmesini, internet hızımın da söz verilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.