Abonelik İptalinden Sonra Tekrar Başvuruya Ve Kurulum Ücretine Zorlandım

Millenicom VDSL hizmeti kullanıyordum. Yeni abonelere daha düşük fiyatlar sunulduğunu gördüğüm için 28 Temmuz - 5 Ağustos tarihleri arasında aboneliğimin iptali için başvurdum. Bu süreçte genel merkezden bir yetkili arayarak 12 ay taahhütle aylık 460₺ teklif etti ve istersem tekrar randevu oluşturabileceklerini söyledi. Ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak aboneliğim sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılmış ve bu durumdan SMS ile haberdar oldum.

Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, sistemin 7 gün içinde otomatik olarak aboneliği sonlandırdığını ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini, bu nedenle de 400₺ kurulum ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Oysa teklif edilen 460₺ taahhütlü pakete devam etmek ve tekrar kurulum ücreti ödememek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 5057043. Tüm işlemler çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.