Abonelik İptali İçin Tekrarlanan E-Posta Taleplerine Yanıtsız Kalınması

Millenicom ev internet aboneliğimin iptali için 6 Nisan’dan bu yana defalarca e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum. Her seferinde tek satırlık, otomatik olduğu çok belli olan aynı cevabı alıyorum ve sürekli olarak “lütfen sisteme e‑mail adresinizi yükleyin” deniyor.

Bunun üzerine Millenicom uygulamasını indirerek e‑posta adresim yüklü değilse oradan güncelleme yapmak istedim ancak uygulama bir haftadır hiçbir şekilde açılmıyor ve sürekli hata veriyor. Web sitesi üzerinden de giriş yapıp kayıt oluşturdum, kişisel bilgilerimi güncelledim ve e‑posta adresimi ekledim, ardından da gerekli güncellemeyi yaptığımı ve ev internetimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yine aynı otomatik cevap dışında hiçbir dönüş alamadım.

Yurt dışında yaşadığım için telefonla arama ya da farklı bir kanal kullanma imkanım yok, bu nedenle tüm süreci e‑posta üzerinden yürütmek zorundayım. İstenilen tüm evrakları ve el yazısı ile hazırladığım dilekçeyi eksiksiz bir şekilde göndermeme rağmen bir aydır aboneliğimi kapattıramıyorum.

Millenicom’dan, tarafıma sağlanan ev internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden bu yana geçen süreçte çıkarılan veya çıkarılacak faturalardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.