Yurtdışında Yaşarken Abonelik İptali İmkansız Ve Sürekli Haksız Faturalandırma

Millenicom ev internet aboneliğimi yaklaşık 6 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak yurt dışında yaşadığım için e-Devlet üzerinden mobil imza ile işlem yapamadım ve süreci bir türlü tamamlayamadım. Karadağ’da ikamet ettiğim için tüm işlemleri uzaktan yürütmek zorundayım.

5532840 numaralı hizmet için defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, çağrılarım sonuçsuz kaldı. Bunun üzerine e-posta ile başvuru yaptım, ilk gönderdiğim maile dönüş yapıldı ve kimlik fotoğrafım talep edildi. Ben de iPhone cihazımdan kimliğimi tarayıp istenen şekilde gönderdim, ancak bu adımın ardından hiçbir geri dönüş alamadım, aboneliğim de iptal edilmedi.

Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak faturalandırma ve tahsilat devam etti. Kullanımın sıfır olduğu, sadece iptal sürecinin işletilmemesi nedeniyle ödeme yapmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım, iptal talebimin bile sistemlerinde doğru şekilde işlenmediğini düşünüyorum.

Ev internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, yurt dışında olmam nedeniyle uzaktan yapılabilecek tüm işlemlerin tarafıma e-posta yoluyla açıkça bildirilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin a**************@hotmail.com adresim üzerinden yapılmasını talep ediyorum.