İptal İşlemi Ve Modem İadesi İçin Net Bilgi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce aldığım Millenicom ev interneti aboneliğimi ihtiyaç fazlası nedeniyle iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda iptal için herhangi bir menü bulunmuyor, bu nedenle telefondan kendim iptal işlemi yapamıyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden iptal başvurusunda bulundum fakat gelen cevabı anlayamadım. Ardından e-posta ile talebimi iletmeye çalıştığımda ise e‑posta adresimin kayıtlı olmadığı söylenerek işlem yapılmadı. WhatsApp hattını da kullandım ancak oradan da abonelik iptaline dair net bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezi tarafından bir kez arandım, müşteri temsilcisiyle görüşürken bir anda sesi kesildi ve görüşme tamamlanmadan sonlandı, tekrar da aranmadım.

İhtiyaç fazlası nedeniyle Millenicom ev interneti aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini, ayrıca bana verilen modemi geri gönderebilmem için açık ve net bir sevk/adres bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.