Abonelik İptali İçin Erişim Ve İşlem Zorluğu Yaşıyorum

Millenicom fiber internet aboneliğimin iptalini gerçekleştiremiyorum. Ne WhatsApp chatbot üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla fesih başvurusu yapabileceğim bir aşamaya ulaşamıyorum. Bugün yarım saattir çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum ve hiçbir şekilde fesih veya iptal başvurusu yapabileceğim bir bilgilendirme sunulmuyor. Sadece iptal başvurusu sorgulanabiliyor, ancak yeni başvuru yapılamıyor. WhatsApp üzerinden destek almak istediğimde ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriliyorum, fakat çağrı merkezindeki menüde de iptal ile ilgili hiçbir bilgi yok. Benim yarım saat boyunca birilerine ulaşmak ve zamanımı harcamak zorunda kalmam hiç mantıklı değil.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman çağrı merkezi danışanına ulaşarak ancak talep oluşturabilmiştim. O süreçte de iptal süreci net olmadığı için abonelik dondurma hakkımı kullandım. Şu anda taahhütsüz bir aboneliğim var ve herhangi bir cayma bedelim de bulunmuyor.

Talebim, uygulama veya online platformlar üzerinden kolayca iptal başvurusu oluşturabilmek ya da çağrı merkezi tarafından doğrudan aranarak iptal sürecinin başlatılmasıdır. Abonelik iptal işleminin şeffaf, hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Abone numaram: 5265273.