to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimle Alakasız Ayakkabı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Sosyal medya üzerinden Millkandcookie adlı firmadan 3.000 TL bedel ile özel tasarım bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişte beğenip seçtiğim ayakkabı ile bana gönderilen ayakkabının arasında hiçbir alaka yoktu, gelen ürünün özel tasarım denilecek bir yanı bulunmuyordu. Görsellerde gösterilen ürünle gelen ürün arasında ciddi farklar vardı, resimleri de ek olarak paylaşıyorum.
16.12.2025 tarihinde ayakkabıyı teslim aldım ve hemen ardından firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda son derece saygısız bir şekilde telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hatalı ve alakasız bir ürün gönderilmesi hem de müşteriye karşı bu tavır nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Millkandcookie firmasından, tarafıma gönderilen ayakkabının iadesi alınarak ödediğim 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili ürün, sitemizde hazır olarak bulunan bir ürün değildir. Melisa Hanım’ın “pembe ürün” talebi üzerine kişiye özel olarak işleme alınmış özel tasarım bir üründür. Bu nedenle üretim sürecinde kullanılacak boncuklar ve uygulama aşamaları kendisine iletilmiş, onayı alınarak işlem gerçekleştirilmiştir. Boncuk uygulamasında silikonlama yapılmadığı takdirde boncuklar düşecek ve ürün üzerinde boşluklu bir görünüm oluşacaktır. Dayanıklılığı ve kullanım bütünlüğünü sağlamak amacıyla bu teknik uygulama zorunludur. Kişiye özel olarak hazırlanan ve onay alınarak üretilen ürünlerde iade mümkün değildir. Bu durum, mesafeli satış sözleşmesi ve özel tasarım ürünlere ilişkin yasal mevzuat kapsamında da açıktır.