Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

İletişimsizlik Ve Geciken İade Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

profile
08 Ekim 2025 20:25
358

17 Eylül 2025 tarihinde Melbernes.com üzerinden 4.500 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak pazartesi gününden bu yana hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez mesajıma dönüş yapıldı, o mesajda da işlemin yanlışlıkla yapıldığı ve kasıt olmadığı belirtildi. Ancak, başka bir müşteriye gönderim yapıldığı tarafıma bildirilmemişti; kargo sürecini sormasam bu bilgi de paylaşılmayacaktı.

Yanıt aldığım tek mesajın ardından iade talebinde bulundum fakat bu mesajıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Günlerdir yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sürecimle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Telefon ve e-posta dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşmak mümkün olmadı. Ayrıca, daha önce mağazaları bulunan firmanın şu anda sadece online olarak hizmet verdiğini ve mağaza adresini de kaldırdığını gördüm. Ödeme ve alışverişe dair tüm belgelerim elimde mevcut.

Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kasıtlı olarak müşteriyi oyalama izlenimi yarattı. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim 4.500 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
16 Ekim 2025 16:42
1.008

profile
Hamza
14 Mart 2025 22:10
2.513

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
24 Haziran 2025 04:16
4.590

Sipariş Sonrası Ürün Ve İade Problemleri Yaşadım

profile
17 Ekim 2025 10:12
6
Benzer Şikayet Yaz