to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Melbernes.com üzerinden 4.500 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak pazartesi gününden bu yana hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez mesajıma dönüş yapıldı, o mesajda da işlemin yanlışlıkla yapıldığı ve kasıt olmadığı belirtildi. Ancak, başka bir müşteriye gönderim yapıldığı tarafıma bildirilmemişti; kargo sürecini sormasam bu bilgi de paylaşılmayacaktı.
Yanıt aldığım tek mesajın ardından iade talebinde bulundum fakat bu mesajıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Günlerdir yazmama rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de sürecimle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Telefon ve e-posta dahil olmak üzere hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşmak mümkün olmadı. Ayrıca, daha önce mağazaları bulunan firmanın şu anda sadece online olarak hizmet verdiğini ve mağaza adresini de kaldırdığını gördüm. Ödeme ve alışverişe dair tüm belgelerim elimde mevcut.
Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve kasıtlı olarak müşteriyi oyalama izlenimi yarattı. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim 4.500 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Instagram’daki Melbernes adlı firmadan, siteleri üzerinden kredi kartı ile 5.900 TL’ye loafer ayakkabı satın aldım. Ürün kısa sürede ev adresime teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı hem görsellerden çok farklıydı hem de her yeri defolu çıktı. Firmaya Instagram ve WhatsApp üzer...
Melbernes’in Instagram hesabı üzerinden yaklaşık iki hafta önce topuklu siyah ayakkabı siparişi verdim ve 6.800 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Siparişin başında çok ilgiliydiler, ancak ödeme sonrası sorduğum sorulara cevap vermemeye başladılar. Şüphelenip internette araştırdığımda, benzer şekilde mağdur ...
19 Şubat 2025 tarihinde 1268₺ tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 3 gün içinde elinize ulaşıyor yazıyordu fakat bir hafta geçti ama sesimi çıkarmadım. Daha sonra, aradan iki hafta geçince firmaya WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden mesajlar atmaya başladım fakat hiçbirine geri dön...
5 Haziran 2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Hâlâ elime ulaşmadı. Mesaj atıyorum dönüş yapılmıyor. Mail attım ona da dönüş yapılmadı. Aramalara cevap vermiyorlar. Ürünün iadesinin en kısa süre içinde yapılmasını istiyorum. Çok kötü bir işletme. Ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram'dan mesajla...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 23:46’da Hazsneakers’ın WhatsApp hattı üzerinden 4.496 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi Zonguldak adresine teslim almam gerekiyordu. Siparişin ardından bana önce cumartesi günü kargoya verileceği ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak herhangi b...
Yorumlar