Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor İletişimde Oyalıyorlar

3.11.2025 tarihinde “ı love shoes” isimli Instagram sayfasından kapıda ödemeli şekilde 2.898 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Bugün 28.11.2025 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yalnızca işlerine geldikleri zaman kısa cevaplar veriyorlar. Ayakkabının üretimde olduğu söyleniyor ancak haftalardır “üretimde” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Verilen süre de çoktan aşıldı, neredeyse 1 aya yaklaşan bir bekleme süresi söz konusu.

Defalarca kez ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, ertesi gün “üzgünüz, sürecin hızlanmasını isteyeceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, sonrasında da tekrar yazdığımda yanıt bile vermiyorlar. Ne ödediğim param ortada ne de sipariş verdiğim ayakkabı elime ulaştı.

Ödediğim 2.898 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.