Milagron Firmasından Kullanılmadığı İddia Edilen Elbisenin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Milagron firmasından internet üzerinden 7 Şubat tarihinde vermiş olduğum 1071506 numaralı sipariş ile Marne Dantelli Maxi Siyah Elbise satın aldım. Ürün 11 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, yalnızca evde deneyip bedeninin bana uymadığını gördüğüm için 20 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile iade olarak firmaya geri gönderdim.

Birkaç gün sonra firma tarafından benimle iletişime geçilerek elbisenin kullanılmış olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kısa süreli denedim. Gerekçe olarak elbisenin bir yerinde çizik olduğu söylendi; ürün bana ilk geldiğinde de böyle bir sorun olmuş olabilir, teslim alırken bu detayı fark etmemiş olabilirim. Ayrıca üründe etiket olmadığı iddia edildi, oysa elbise bana etiketi çengelli şekilde takılı olarak ulaştı, deneme sırasında etiketi çıkardım ve sonrasında etiketi ürünün yanına koyarak birlikte gönderdim. Firma tarafından gönderilen görselde de etiketin açıkça göründüğünü belirtmek isterim. Bunun yanında elbisede ter kokusu olduğuna dair bir ifade iletildi, ancak bu iddianın ispatlanabilir olmadığını ve ürünü yalnızca kısa süreli denemiş olmamla da çeliştiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle iademin haksız yere reddedildiğine inanıyorum. Elbiseyi kullanmamış olmama rağmen “kullanılmış” denilerek iadenin kabul edilmemesi ve ürünün alıcı ödemeli şekilde geri gönderilmeye çalışılması beni mağdur etmektedir. Milagron firmasından, elbiseye ait iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Sıla Tarakçı