Trendyol’da Etiketsiz Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Springe Store mağazasından 36 beden bir elbise sipariş ettim. Elbise üzerime hiç olmadı, fermuarını bile kapatamadığım için ürünü 14 Şubat’ta teslim aldıktan kısa süre sonra, 16 Şubat’ta iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve ürün bana 21 Şubat’ta geri gönderildi.

İade reddi gerekçesi olarak elbisenin lekeli olduğu ve satışa uygun olmadığı söylendi. Ürün bana zaten etiketsiz gönderilmişti, bunun sebebi olarak da “etiket satene zarar veriyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Etiketsiz ürün satışının yasak olduğunu bildiğim halde, hem etiketsiz ürün göndermeleri hem de sonrasında ürünü lekeli ve satışa uygun değil diyerek iade almamaları beni mağdur etti. Üstelik elbise üzerime olmadığı için zaten giymem mümkün değildi.

WhatsApp üzerinden mağazayla iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ilgilenmediler, yardımcı olmadılar. Sonuç olarak, asla kullanamayacağım, giymemin imkansız olduğu bir ürünü tekrar bana gönderip iademi reddettiler. Aynı mağaza hakkında benzer şikâyetlerin Trendyol yorumlarında da olduğunu gördüm.

Trendyol üzerinden yaptığım 10213916381 teslimat numaralı siparişime ait bu iade mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.