Etiketsiz Elbise İadesinde Haksız Uygulama Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Temmuz ayında Milagron sitesinden elbise siparişi verdim. Elbise etiketsiz olarak elime ulaştı. İade edeceğimde etiketinin olmadığına dair ve ne yapabileceğime dair mail gönderdim. Sorun olmayacağını, not yazarak gönderebileceğime dair mail aldım. Ürün ellerine ulaştığında etiketli olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünün gerekçe belirtmeksizin iade süresi 14 gün, ayıplı ürünse bildirim süresi 30 gün. Her şey süresinde yapıldı. Buna rağmen teslimden itibaren bir hafta içinde yaptığım iade ve etiketsiz bildirimi kabul edilmedi. Buna rağmen etiketsiz gönderebileceğim de söylenerek ekstra mesai ve masraf yapmama sebep olundu. Haksız politikalarla ürün satmaktan ve müşteri memnuniyetini önemsememekten başka bir şey değil. Aynı tarihlerde aldığım ve aynı gün iade ettiğim çıkarılamayan etiket ile tarafıma gönderilen hiçbir kıyafetin iadesinde sorun yaşamadım. Buradan alışveriş yapmış birini duymama rağmen İlk defa bir cesaret alışveriş yaptım bir daha da yapmam.