to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından E-Fatura Portalına Erişiminin Kesintili Olması İş Akışını Aksattı
Mikro Yazılım’ın e-Fatura Portal ürününü 20 günü aşkın süredir yurt dışından kullanamıyorum. Portal yurt dışından erişim sağlamaya çalıştığımda hiç açılmıyor, bu yüzden faturalarımı göremiyor ve işimi takip edemiyorum.
İlk olarak 5 Nisan tarihinde e-posta ile destek ekibine ulaştım. Talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, ne sorunum çözüldü ne de tatmin edici bir geri dönüş yaptılar. Aradan geçen bunca zamana rağmen ısrarla yanıt vermemeleri nedeniyle işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mikro Yazılım’dan, e-Fatura Portal’a yurt dışından sorunsuz şekilde erişim sağlayabilecek bir teknik çözüm üretilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı, zamanında bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Arkadaşlar söylediğiniz çözümler doğru değil, sorunumu cozmediniz, artık gerçekten iptal etmek, paramızın da iade edilmesini istiyorum, cevap da vermiyorsunuz.
Birebir aynı durumdayım, bu e-Portal'a erişim sağlayamadığım üçüncü ay! Bu süre boyunca konuyla ilgili defalarca e-posta göndermeme rağmen Zirve ekibinden tek bir geri dönüş dahi alamadım. Paraşüt ekibi ise ya doğrudan Zirve ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor ya da talebimi Zirve'ye ilettiklerini söylüyor, sonrasında da kimseden ses çıkmıyor. Yurt dışında bulunduğum için telefonla ulaşma imkanım da yok. Ücretini ödediğim bir hizmeti 3 aydır kullanamıyorum! Başka bir portala mı geçildi, alternatif bir çözüm mü sunuluyor, bilmiyorum. Sorunun çözümüne ilişkin gelişmeyi bırakın, nedeni ya da mevcut durumu hakkında dahi en ufak bir bilgilendirme yapılmış değil. Bu süreçte fatura kesme ihtiyacım olmadığı için durumu bir şekilde idare edebildim. Ancak tarafıma kesilen faturalara ulaşamıyorum. Aktif olarak fatura düzenlemem gerekseydi ne yapacaktım? Yani bu kabul edilebilir gibi bir durum değil. Bu sorunun artık ciddiyetle ele alınıp bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.