Mikro Eportal'da Fatura Kesme Hatası Ve Destek Eksikliği

Mikro eportal kullanıcısıyım. Bir haftadan uzun süredir sistem üzerinden fatura kesmeye çalıştığımda “Ödeme Yapacak Alıcı Bilgisi alanında bulunan Unvan, VKN, İl, İlçe alan (lar) ı dolu olmalıdır.” şeklinde hata alıyorum. Oysa ilgili caride vergi numarasını girdiğimde unvanı sistem kendisi doğru şekilde getiriyor, VKN, il ve ilçe alanları da dolu görünüyor.

Sorunla ilgili destek alabilmek için sistem içinde destek kaydı açabileceğim bir alan bulamıyorum. Mikro’nun kayıtlı iki telefon numarasını da defalarca aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. E-posta ya da farklı bir destek kanalı da bulunmuyor.

Bu hata nedeniyle özellikle bir kamu kurumu için kesmem gereken faturayı oluşturamıyorum ve kurum benden fatura bekliyor. İş süreçlerimde gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Mikro eportal sistemindeki bu hatanın acilen kontrol edilerek giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, etkin bir destek sağlanmasını talep ediyorum.