to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Yanlış Sigara Verildi, Değişim Talep Ediyorum
20 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Seferihisar Yelki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasada özellikle sürekli kullandığım Kent Drank Long Blue sigaradan bir karton istedim. Kasiyer ürünleri poşetlere koydu, kalabalık ve yoğunluk nedeniyle kasada tek tek kontrol etme imkanım olmadı, renkler de birbirine benzediği için verilen sigaranın farklı olduğunu o anda fark etmedim.
Mağazadan çıktıktan sonra poşetleri açtığımda sigaranın istediğim marka olmadığını gördüm. Hemen geri dönüp değiştirmek istediğimde sigarada değişim yapılmadığı söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana “aldığınız ürünleri kontrol etmeniz gerekli” denildi. Kalabalıkta ve kasa sırası baskısı altında her ürünü tek tek kontrol etmek gerçekten çok zor; özellikle karton sigaraların renkleri birbirine çok benzediği için kasada fark etmem mümkün olmadı.
Yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu karton sigaranın tarafıma yanlış verildiğinin kabul edilmesini ve istediğim Kent Drank Long Blue karton sigara ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aradım olumsuz cevap aldım.
