Migros Yerköyde Yanlış Ürün Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28.11.2025 tarihinde saat 20:34 civarında Migros Yozgat Yerköy şubesinden alışveriş yaptım. Mezra gibi bir bölgeden bu mağazaya gelebilmek için yaklaşık 20 km yol geldim. Kasaya geldiğimde ürünlerimi bıraktım, personel arkadaş ürünlerimden birini, cipsi, ödemeye aldı ancak diğer tarafa koymamış, ben de orada unuttum ve eve döndüğümde poşetimde cips olmadığını fark ettim.

Ayrıca kasada 5 paket Kent D-Range Blue istedim ve bunları ayrı ödedim. Buna rağmen poşetin içine 1 paket Kent D-Range Blue, 4 paket ise Kent D-Range Grey koyulmuş. Özellikle “Blue” istediğimi belirtmeme rağmen neden farklı ürün geçirilip poşete konulduğunu anlamıyorum. Grey içmek istesem zaten onu söylerdim, yoksa da yok denilir, ama yanlış ürün verilmez. Fiş tarafı personelde kaldı, sadece kredi kartı slipim mevcut, ancak her hâlükârda kasadan yanlış ürün geçirilmiş durumda.

Migros’a güvenerek bunca yolu gidiyorum, ama hem cipsim poşete konmuyor hem de sigara tercihim dikkate alınmıyor. Mağaza 22.00’de kapanıyor ve aramızda 20 km mesafe olduğu için geri dönüp konuşma veya değişim yapma imkanım da olmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Migros’tan beklentim, yanlış verilen Kent D-Range Grey ürünlerinin, açık paketi de dahil olmak üzere, Kent D-Range Blue ile değiştirilmesi, verilmeyen cipsimin telafi edilmesi ve bu mağazaya gidiş–dönüş için yaptığım benzin masrafımın da karşılanmasıdır. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili kasiyerin dikkatli olması konusunda uyarılmasını istiyorum.