Yanlış Ve Bayat Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Artırdı

01.10.2025 tarihinde saat 18.28'de Migros Hemen üzerinden Bahçelievler, Ankara bölgesinden sipariş verdim. Siparişimde 8 adet ekmek ve çikolatalı Berliner istememe rağmen bana vişneli Berliner gönderildi ve ekmeklerin tamamı taş gibi, çok bayattı. Sipariş numaram: 730383203. Bu ürünler için toplam 209,55 TL ödeme yaptım.

Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Bir gün sonra arayarak ürün değişimi teklif ettiler, ancak ekmekler bayat olduğu için atmak zorunda kaldığımı ve iade istediğimi belirttim. Önce iade olmayacağını söylediler, ardından tekrar aradıklarında iade işlemi başlatacaklarını ve Berlineri değiştirebileceklerini söylediler. Ancak, belirtilen tarihte kimse gelmedi ve vişneli Berliner hâlâ dolapta duruyor. Ayrıca telefonda "Benim cebime girmiyor hanımefendi" diyerek küçümseyici bir tavırla konuşuldu.

Daha önce de Migros Hemen'den aldığım havuçlar çürük ve cips eksik gelmişti. O zaman da internetten yazmama rağmen dönüş alamamış, mağazaya giderek değişim sağlamak zorunda kalmıştım.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık değişim değil, doğrudan iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.