Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen uygulamasını ilk kez dün 19.00–20.00 saatleri arasında verdiğim 775272419 numaralı siparişimle kullandım ve ilk kullanımımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimde özellikle kuru böğürtlen istememe rağmen, tarafıma kuru çilek gönderildi.

Yanlış ürün teslim edildiğini fark eder etmez uygulama üzerinden talep oluşturdum, canlı desteğe bağlandım ve ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak her seferinde sadece "aciliyetiniz bildirildi, yoğunluk var, teknik aksaklıklar var" gibi gerekçelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne yanlış ürünle ilgili net bir dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Kuru böğürtlen yerine gönderilen kuru çileğin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür basit bir hata için müşterinin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.