Yanlış Ürün Gönderimi Ve Siparişin Teslim Edilmemiş Olarak İşlenmesi

Migros Hemen üzerinden bugün saat 20.40 civarında verdiğim siparişte 365 TL tutarında Fairy tablet ürünü yanlış geldi. Yanlış ürün olduğu için teslim almadım ve anında geri gönderdim, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” ve “talep çözümlendi” olarak görünmektedir.

Bu süreçte dört defa canlı desteğe bağlanmama rağmen kimse beni aramadı, ayrıca sistemde mağaza hatası yokmuş gibi işlem yapılıyor. Ürünü teslim almadığım halde hem teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de talebimin çözümlenmiş görünmesine anlam veremiyorum. İlgili siparişe ait talep numaram 15278424'tür, kayıtlar üzerinden durumun detaylıca incelenmesini ve yanlış ürün gönderimi ile teslim edilmemiş bir sipariş için mağaza hatasız gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 365 TL’lik tutarın iadesinin sağlanmasını ve sistem kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.