Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aramasız Talep Kapatılması

19 Nisan’da Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte özellikle Salına marka kaya tuzu sipariş ettim, ancak bana ne olduğu belirsiz farklı bir Salına tuz gönderildi. Sipariş ettiğim ürün daha pahalı olmasına rağmen, ellerinde ne varsa onu göndermişler gibi görünüyor ve ürünlerin fiyatları bile farklı.

Yanlış ürün teslim edildiği için değişim talebi oluşturdum fakat talebim beni aramadan kapatıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “Sizi aramadılar mı? ” şeklinde cevap veriyor ama ne bu talep için ne de önceki sorunlarımda şimdiye kadar kimse beni aramadı. Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu mahallesine hizmet veren Migros Sanal Market biriminden son 3 ayda 3. Kez ürünle ilgili problem yaşıyorum ve her seferinde mağaza müşteriyi asla aramadan süreci kapatıyor.

Sipariş numaram #859345239, eski talep numaram 17532772, yeni talep numaram 17629835’tir. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Yanlış gönderilen ürün için acil olarak ücret iadesi ya da doğru ürünle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.