Yanlış Adrese Teslimat Ve Hatalı Sipariş İçin Tam İade Talebi

30 Mayıs saat 17.30 civarında İstanbul Sarıyer bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden 886066774 numaralı siparişi verdim. Kartımdaki son paramı kullandım ve verdiğim siparişteki ürünlere acil ihtiyacım vardı, bekleme lüksüm yoktu. Adres, sokak, cadde, mahalle ve konumu sistemde eksiksiz işaretlememe rağmen, daha önce de defalarca olduğu gibi yine sokağa girmeyip caddede bir yere bırakmışlar, bu durum sürekli tekrar ediyor.

Dün önce siparişi yanlış adrese götürmüşler, ben siparişim gelmediğini bildirince o adresten geri alıp bana getirdiler. Teslimata gelen görevli, sisteme zaten kaydetmiş olduğum adresi bir de notlara yazmam gerektiğini söyledi. Adresimi sisteme tam olarak girmiş olmama rağmen bir de notlara tekrar yazmak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Üstelik bu kadar sorunun üzerine gelen poşet de yanlış çıktı, başkasının ürünlerini getirmişler. Yaklaşık yarım saat sonra fark edip hemen kayıt açtırdım. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bana teslim edilen yanlış poşetin içinde 10 paket kemik suyu, erik ve kabak vardı ve bunların hepsi bozuldu. Bu ürünleri sonradan ne yaptıklarını, tekrar rafa koyup satıp satmadıklarını bilmediğim için hijyen ve güven açısından da ciddi endişe duyuyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Migros’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Hem teslimat sürecinde hem de hata sonrası müşteri ilişkilerinde büyük bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.