Trabzon Migros’ta Yanıltıcı 1 Alana 1 Hediye Etiketi Müşteriyi Mağdur Etti

Trabzon Ortahisar Yalıncak Mahallesi’nde bulunan Migros şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Havlu kağıt almak için ilgili reyonun bulunduğu bölüme gittiğimde, havlu kağıt rafına bazı markaların 6'lı havlu kağıtlarını alana büyük harflerle “1 alana 1 hediye” yazıldığını gördüm. Bunun üzerine raftan iki adet havlu kağıt alıp kasaya gittiğimde, kasadaki görevli bu ürünlerde “1 alana 1 hediye” kampanyasının geçerli olmadığını, ürünün normale göre ekstra indirime girdiğini ve bu yüzden kampanyanın uygulanamayacağını söyledi.

O an rafta 6'lı ürün hiç olmadığını, ben de yazının o rafta olduğu için ve genelde havlu kağıtların 6'lı, 12'li gibi altının katları şeklinde satıldığını bildiğimden, ürünün 8'li olduğuna dikkat etmediğimi fark ettim. Çalışana, madem rafta hiç 6'lı ürün yok, o zaman insanlar yanılmasın ve kasada gereksiz beklemelerle mağduriyet yaşanmasın diye bu “hediye” yazısını kaldırmalarını söyledim. Ancak bu uyarıma rağmen yazıyı kaldırmayacaklarını belirttiler.

Bu durumun müşteriyi yanıltmaya açık olduğunu düşünüyorum. Migros’tan raf ve etiket düzenlemelerinin daha dikkatli yapılmasını, özellikle kampanya yazılarının stok ve ürünlerle uyumlu olacak şekilde sürekli takip edilip düzeltilmesini ve yanıltıcı olabilecek reklam veya yönlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.