Migros Tıkla Gel Al Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Recep · 2025-11-29T20:36:23+03:00

29 Kasım günü saat 16.00 civarında Ankara Yenimahalle 5M Migros mağazasından Tıkla Gel Al hizmetiyle verdiğim 767274266 numaralı siparişim, teslim saatinde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat saatinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir açıklama sağlandı. Bekledikten sonra ise siparişimdeki ürünlerin olmadığını söylediler. Müşteriye önceden bilgi verilmeden, teslim saatinde ürün yok denilmesi büyük bir ciddiyetsizliktir. Migros gibi bir markadan en azından zamanında, şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak işletmenin gerekli sorumluluğu almasını, bu tür aksaklıkların nedenlerinin açıklanmasını ve müşteriye karşı daha ciddi, özenli bir hizmet anlayışı sergilenmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Recep

Kalıcı çözüm üretmek yerine standart başvuru kanallarını hatırlatmak kurum olarak ciddiyetsizliğinizi ortaya koyuyor. Tıkla gel al ile insanları mağdur ediyorsunuz, bu sureci yönetemiyorsunuz. Ankara 5m Migros'ta tıkla gel al noktasında çalışanlarınız ilgisiz ve söylene söylene çalışıyorlar, bilgilendirme zahmetinde bulunmuyorlar. Müşteriye karşı yaklaşımları hoş değil. Karşılıklı bakışıp bekliyorsunuz, bir Allah'ın kulu ürününüz yok demiyor. Tıkla gel al sureci yönetilemiyor, müşteriler mağdur ediliyor. Kurumsal bir firmaya yakışmıyor.