Teslimat Saatine Uymama Ve Tam Olmayan Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

27 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplam 5 adet ürün için 741,90 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat aralığını 19.00–21.00 saatleri olarak seçmeme rağmen sipariş 21.30’da, geç bir saatte teslim edildi ve bu teslimatta sadece 299,25 TL tutarında 1 adet ürün getirildi; diğer ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eksik kalan ürünlerin ertesi sabah ilk dağıtımda bana ulaştırılacağını söylediler; ancak buna rağmen ürünler yine gönderilmedi. Hem randevulu teslimat saatine uyulmaması hem de eksik ürünlerin verilen ikinci sözle de ulaştırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Burada önemli olan sadece para değil, siparişini zamanında ve eksiksiz bekleyen bir müşteri olarak ürünlerimin bana ulaştırılmaması.

Denizli Pamukkale’deki teslimat adresime ait bu siparişle ilgili olarak, eksik kalan ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen teslimat ve telafi sözlerinin neden yerine getirilmediği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.