to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 18.052 TL İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik
06.04.2026 tarihinde Çilek Vize ile vize danışmanlığı hizmeti almak için iletişime geçtim ve firmanın paylaştığı banka hesabına 18.052 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra farklı bir telefon numarasına yönlendirildim ve 09.04.2026 tarihinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Evrakları teslim etmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 15.04.2026 tarihinde sürecin ne durumda olduğunu sorduğumda “birazdan arayacağım” denildi ancak aranmadım. Sonrasında da yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
22.05.2026 tarihinde firma benimle tekrar iletişime geçtiğinde, yaşanan ilgisizlik nedeniyle artık hizmet almak istemediğimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Gün içinde iade biriminin bana ulaşacağı söylendi fakat kimse aramadı. 09.06.2026 tarihinde tekrar yazdığımda “ilgili arkadaşıma iletiyorum” denilmesine rağmen yine sonuç alamadım. 16 ve 18 Haziran tarihlerindeki hatırlatmalarıma da cevap verilmedi.
19.06.2026 tarihinde yasal yollara başvuracağımı belirttikten sonra bu kez şirket adına farklı bir numaradan arandım ve konunun inceleneceği, en geç yarım saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla ne söz verilen vize danışmanlığı hizmetini alabildim ne de ödediğim 18.052 TL tarafıma iade edildi.
En büyük mağduriyetim, haftalardır defalarca “dönüş yapılacak” denmesine rağmen tek bir somut adım atılmaması ve iade talebimin sürekli oyalama şeklinde sonuçsuz bırakılmasıdır. Firmadan beklentim, herhangi bir ek kesinti yapılmadan ödediğim 18.052 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde banka dekontlarım ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Karşılığında herhangi bir somut hizmet veya işlem almamış olmama rağmen, ücret iadesi talebime karşılık firma tarafından haksız bir kesinti yapılması dayatılmıştır. Sürecin uzlaşıyla çözülmesi adına gösterdiğim yapıcı yaklaşıma maalesef gerekli anlayışla karşılık verilmemiştir. Bu sebeple, yasal haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Bu platformu okuyan diğer tüketicilerin hizmet sonrası yaklaşım konusunda doğru bilgi sahibi olması ve firmayı objektif şekilde değerlendirebilmesi adına bu güncellemeyi paylaşıyorum.
